Chef principal régional de la technologie

Chef principal régional de la technologie - LAC

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Si vous apportez de l’énergie, de la responsabilité et un biais d’action, vous vous intégrerez parfaitement.

Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour.

C’est votre chance de faire partie de ce qui s’en vient.

À propos du poste :

Le chef principal régional de la technologie – LAC s’occupe de la stratégie, du soutien et de l’exécution technologiques pour la région Amérique latine et Caraïbes (LAC), traduisant les priorités commerciales régionales en une feuille de route technologique cohérente et guidant la mise en œuvre des initiatives clés. Basée à Miami, FL et relevant du vice-président, produit invité, cette personne agit comme principale conseillère technologique auprès du président de la région LAC, fournissant des mises à jour régulières sur l’état, les risques et l’impact commercial des principales initiatives, projets et décisions technologiques. Ce rôle dirige une équipe de gestionnaires de projet et de responsables technologiques, assurant que la région bénéficie d’un soutien technologique fiable au quotidien ainsi qu’une exécution rigoureuse des projets stratégiques.

Les responsabilités incluent, sans s’y limiter :

• • Développer et maintenir la stratégie technologique et la feuille de route pour la région de la ALC, alignées sur les priorités commerciales régionales et la direction technologique des entreprises.
• • Agir comme principal conseiller technologique du président de la région LAC, fournissant des mises à jour régulières et claires sur les principales initiatives, projets, risques et décisions nécessitant une participation ou une approbation.
• • Établir des relations de travail solides avec les dirigeants régionaux, les franchisés/partenaires et les parties prenantes fonctionnelles afin de s’assurer que l’investissement technologique reflète les besoins régionaux.
• • Représenter les intérêts et exigences technologiques de la région ALC lors des discussions de planification et de priorisation au niveau des entreprises.
• • Diriger l’exécution des projets technologiques régionaux clés du début à la livraison, en assurant que la portée, le calendrier, le budget et les objectifs de qualité soient respectés.
• • Établir et maintenir des routines de gouvernance (rapports de statut, modèles RASCI/propriété, suivi des risques et des enjeux) à travers le portefeuille régional de projets.
• • Collaborer avec des équipes technologiques mondiales et d’entreprise, des fournisseurs et des tiers pour coordonner la livraison de plateformes partagées et de mises en œuvre spécifiques à chaque région.
• • Gérer la priorisation et le séquençage du portefeuille de projets régionaux en partenariat avec la direction régionale des affaires et des technologies.
• • Gérer les relations et la performance des principaux fournisseurs de technologies LAC, y compris les livrables contractuels, les niveaux de service et la résolution des problèmes.
• • Posséder les résultats régionaux de support technologique, en veillant à ce que les problèmes soient résolus rapidement et que les systèmes, outils et plateformes demeurent fiables pour l’entreprise.
• • Définir et surveiller les SLA de soutien et les indicateurs de santé opérationnelle à travers la région, favorisant l’amélioration continue de la qualité du service.
• • S’assurer que des chemins d’escalade appropriés et des processus de gestion des incidents sont en place et suivis pour les questions technologiques régionales critiques.
• • Diriger, coacher et développer une équipe de gestionnaires de projet et de responsables technologiques, en établissant des priorités claires, des attentes et une reddition de comptes.
• • Développer la capacité de l’équipe et la force de travail de laboratoire pour soutenir une empreinte technologique régionale croissante, incluant l’embauche et la gestion de la performance.
• • Favoriser une culture de collaboration, de responsabilité et d’amélioration continue au sein de l’équipe.

Qualifications, compétences et traits :

• • Baccalauréat en technologies de l’information, informatique, commerce ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• • 8+ ans d’expérience progressive en stratégie technologique, prestation ou gestion informatique, incluant une expérience en soutien aux marchés de l’Amérique latine et/ou des Caraïbes.
• • 3+ ans d’expérience en gestion directe de gestionnaires de projet, chefs de technologie ou autres talents techniques ou de livraison.
• • Expérience démontrée dans la gestion d’un portefeuille de projets technologiques, incluant le budget, les échéanciers et la gestion des risques.
• • Solides compétences en communication exécutive, avec de l’expérience à conseiller des hauts dirigeants d’entreprise (niveau président/vice-président) sur des questions technologiques.
• • Expérience en partenariat avec des équipes interfonctionnelles et interrégionales, y compris des fonctions technologiques mondiales et d’entreprise.
• • Maîtrise de l’anglais requise; La maîtrise de l’espagnol et/ou du portugais est fortement privilégiée compte tenu de la portée régionale.
• • Volonté et capacité de voyager périodiquement dans la région de la ALC.
• • Expérience en restauration rapide (QSR), commerce de détail ou franchise multi-unités préférée.
• • Familiarité avec les modèles régionaux de support technologique (service d’assistance, support sur le terrain, technologie en magasin/restaurant) est privilégiée.
• • Certification PMP, Agile/Scrum ou équivalente en gestion de projet/programme est préférée.
• • Expérience dans une organisation matricielle couvrant des équipes technologiques régionales et mondiales préférée.

• • Gestion des personnes : Oui — dirige une équipe de gestionnaires de projet et de responsables technologiques.
• • Portée : Possède la stratégie technologique régionale, l’exécution et les résultats de soutien pour la région LAC.
• • Prise de décision : Agit comme principal conseiller technologique du président, région de la LAC; prend des décisions stratégiques et de portefeuille en partenariat avec les dirigeants régionaux et d’entreprise.
• • Exigences de déplacement : jusqu’à 20%, dans la région de la LAC.

Qu’est-ce qu’on offre?

• • Régimes d’assurance (médicaux, vie)
• • Pension/401K/RSP (spécifique au pays)
• • Bonus compétitif
• • Allocation de mobilité
• • Remboursement des frais de scolarité
• • Vacances d’entreprise
• • Temps de bénévolat
• • et plus encore.....

Rémunération : La fourchette salariale de base pour ce poste est de 158 900 $ à 198 600 $.

La rémunération dans cette fourchette sera déterminée de bonne foi en fonction de facteurs liés à l’emploi, qui peuvent inclure les compétences, l’expérience, l’éducation/formation, la localisation et l’équité interne.