Propriétaire de produit, Applications corporatives

Propriétaire de produit, Applications corporatives

Franchise World Siège Social, LLC

Shelton, CT

Pourquoi rejoindre Subway?

À Subway, nous ne restons pas immobiles. Nous construisons.

C’est une entreprise axée sur ce qui compte le plus : augmenter la rentabilité des franchisés, renforcer notre marque et créer de la valeur à long terme. Les personnes qui prospèrent ici sont celles qui veulent avoir un réel impact.

Tu ne feras pas seulement le travail. Tu vas le façonner.

Nous bougeons vite. Nous pensons comme des propriétaires. Nous prenons des décisions qui comptent. Nous nous tenons à des normes élevées parce que ce que nous faisons a un impact direct sur des milliers de franchisés à travers le monde.

Si vous apportez de l’énergie, de la responsabilité et un biais d’action, vous vous intégrerez parfaitement.

Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour.

C’est votre chance de faire partie de ce qui s’en vient.

Aperçu du poste

Subway recherche un Product Owner de niveau intermédiaire et pratique pour posséder une suite d’applications d’affaires principales d’entreprise qui alimentent les opérations administratives de Subway. Ce rôle est le principal point de responsabilité pour les applications soutenant les Opérations RH (ressources humaines, affaires corporatives, communications et installations), les applications personnalisées héritées et d’autres fonctions corporatives, y compris la finance, le juridique et la comptabilité. Relevant du gestionnaire, Services technologiques — Technologie d’entreprise, le Product Owner dirige les cérémonies Agile et Scrum de bout en bout — création, affinement et priorisation du backlog; planification du sprint; définition des critères d’histoire utilisateur et d’acceptation; réunions quotidiennes; revues et rétrospectives Sprint; et démonstrations des parties prenantes — et sert de liaison principal entre les parties prenantes et les équipes de développement. Ce rôle traduit les besoins d’affaires en exigences concrètes, gère la feuille de route produit pour le portefeuille d’applications corporatives, dirige les ressources des fournisseurs et des MSP, coordonne l’UAT et veille à ce que les solutions livrées soient correctement transférées vers le support en production et opérationnel.

Responsabilités

• Effectuer l’analyse, la conception, la configuration et la mise en œuvre de solutions logicielles pour répondre aux exigences d’affaires actuelles et futures; travailler avec la direction informatique, les parties prenantes et les fournisseurs pour concevoir, développer, mettre en œuvre et soutenir les systèmes d’affaires dans les secteurs de la finance, de la comptabilité, du juridique, des ressources humaines et d’autres fonctions administratives administratives, en veillant à ce que les solutions livrées respectent les normes d’accessibilité, de conformité et de qualité; soutenir, maintenir et modifier les systèmes existants après le déploiement pendant HyperCare et effectuer une administration pratique des systèmes d’entreprise de base.

• Collaborer avec les parties prenantes, l’infrastructure, les opérations et les fournisseurs pour recommander des optimisations du portefeuille d’applications et améliorer l’intégration des services; agir comme expert du sujet pour l’écosystème d’applications d’entreprise Subway, traduisant les concepts techniques pour les publics d’affaires; planifier et animer des cérémonies Agile et des séances d’élicitation des besoins; contribuer à la feuille de route du portefeuille sur la santé du retard, le temps de cycle et les indicateurs de SLA; et communiquer de manière proactive les risques, enjeux et dépendances pouvant affecter la livraison.

• Posséder et gérer l’arriéré produit des applications corporatives : effectuer l’affinement du retard, organiser et prioriser les travaux d’incident, de demande de service et d’amélioration, séquencer les travaux acceptés en versions et accepter les travaux terminés selon les critères d’acceptation définis et la définition de terminé; décomposer des épopées à grande échelle en fonctionnalités, histoires d’utilisateur, tâches et critères d’acceptation; collaborer avec les équipes de direction et de livraison pour la cadrage, la faisabilité et l’estimation de l’effort; et équilibrer les demandes d’affaires, la dette technique et les exigences de sécurité dans la priorisation du retard.

• Diriger les efforts quotidiens des fournisseurs assignés, de l’augmentation du personnel et des ressources externes de services gérés (MSP/AMS) dans le cadre du contrat; ouvrir, attribuer et faire le suivi des tickets aux équipes informatiques internes, aux fournisseurs de services gérés et aux fournisseurs — en vérifiant que les exigences, les détails des incidents, les données d’exemple et les informations de soutien accompagnent chaque demande — et s’assurer que le travail livré est de haute qualité, dans sa portée et dans le cadre de la SLA.

• Planifier et coordonner la transition du support applicatif vers les opérations, en s’assurant que les composants logiciels correctement documentés et surveillés sont déployés en production; s’associer avec des validateurs d’assurance qualité et d’affaires pour planifier, coordonner et diriger les tests d’acceptation des utilisateurs, en vérifiant que les exigences d’affaires sont satisfaites avant le déploiement.

• Créer une documentation détaillée et complète, incluant les exigences d’affaires, les exigences techniques, les diagrammes, les flux de processus, les rapports d’état d’avancement et les plans de test/cas de test; développer et mener des présentations et démonstrations de produits communiquant la valeur, les capacités et les caractéristiques des améliorations livrées aux parties prenantes et aux membres de l’équipe.

Qualifications

• Expérience en soutien direct aux applications ou aux systèmes, incluant l’évaluation, la conception, la configuration, les tests et le déploiement à travers une variété d’architectures et de paysages applicatifs, ainsi que l’hypersoin post-déploiement et la transition structurée des applications de la livraison des projets au soutien opérationnel.

• Compréhension des cycles de vie du développement logiciel (Agile, Scrum, Waterfall, itératif) et expérience en tant que Product Owner ou analyste d’affaires — obtenir des exigences, rédiger des histoires d’utilisateurs et des critères d’acceptation, et gérer un arriéré priorisé; être à l’aise d’identifier et d’exploiter les outils compatibles avec l’IA (par exemple, Claude, Gemini, Microsoft Copilot) et l’automatisation pour améliorer l’analyse des exigences, la gestion du backlog et la qualité de la documentation.

• Autonome, autonome et très à l’aise de travailler tant de façon autonome qu’en tant que membre d’équipe collaborative.

• Solides compétences en communication écrite et orale ainsi qu’en relations interpersonnelles, avec la capacité de communiquer clairement et efficacement avec les personnes à tous les niveaux de l’organisation.

• Expérience de travail avec des équipes de développement offshore et onshore en méthodologies Agile et Scrum utilisant des outils standards de l’industrie (par exemple, JIRA, TFS, ADO).

• Connaissance des processus ITIL et des meilleures pratiques; expérience pratique avec un outil ITSM tel que ServiceNow requise.

• Passion pour le travail dans l’industrie du QSR/Retail CPG et pour rester à jour avec les tendances technologiques.

• Baccalauréat en technologies de l’information, informatique, CIS/SIG, administration des affaires, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.

• 5 à 8 ans d’expérience professionnelle dans le développement, la mise en œuvre, l’administration ou le soutien d’applications d’affaires.

Qualifications préférées

• Professionnel certifié en analyse d’affaires (CBAP) ou Propriétaire de produit certifié (CPO).

• Professionnel en gestion de projet (PMP) ou Scrum Master certifié (CSM).

• Certification ITIL/Gestion des services TI (ITSM).

• Expérience en soutien aux applications RH, finance ou juridique (par exemple, Workday, SAP, Oracle ou équivalent).

• Expérience dans l’industrie des QSR, du commerce de détail ou des franchises.

Qu’est-ce qu’on offre?

• Régimes d’assurance (médicaux, vie)

• Pension/401K/RSP (spécifique au pays)

• Bonus compétitif

• Allocation de mobilité

• Remboursement des frais de scolarité

• Vacances d’entreprise

• Temps de bénévolat

• et plus encore.....