Directeur, Ingénierie invitée

Directeur, Ingénierie invitée

Franchise World Siège Social, LLC

Shelton, CT ou Miami, FL

Pourquoi rejoindre Subway?

À Subway, nous ne restons pas immobiles. Nous construisons.

C’est une entreprise axée sur ce qui compte le plus : augmenter la rentabilité des franchisés, renforcer notre marque et créer de la valeur à long terme. Les personnes qui prospèrent ici sont celles qui veulent avoir un réel impact.

Tu ne feras pas seulement le travail. Tu vas le façonner.

Nous bougeons vite. Nous pensons comme des propriétaires. Nous prenons des décisions qui comptent. Nous nous tenons à des normes élevées parce que ce que nous faisons a un impact direct sur des milliers de franchisés à travers le monde.

Si vous apportez de l’énergie, de la responsabilité et un biais d’action, vous vous intégrerez parfaitement.

Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour.

C’est votre chance de faire partie de ce qui s’en vient.

Aperçu du poste

Le directeur de l’ingénierie invitée est le leader technique et organisationnel unique pour la pile numérique complète destinée aux invités de Subway — mobile (iOS, Android), web, kiosque et la couche middleware/plateforme API qui gère la commande, la fidélité, l’identité et les données des invités sur tous les canaux. Relevant du vice-président de l’ingénierie invitée, ce directeur gère la livraison de bout en bout dans une organisation d’ingénierie full-stack basée sur des pods, couvrant quatre groupes multifonctionnels, chacun combinant des ingénieurs mobiles, web et middleware sous une seule feuille de route. C’est un nouveau rôle nécessitant un leader profondément technique capable de définir l’orientation architecturale à travers les domaines front-end et back-end, de bâtir et de conserver une organisation multidisciplinaire performante de 20+ ingénieurs, et d’opérer avec une grande autonomie dans un environnement numérique grand public complexe et à enjeux élevés — avec un engagement réel envers les pratiques de développement assisté par l’IA.

Responsabilités

• Offrir un leadership stratégique et organisationnel sur toutes les surfaces destinées aux visiteurs (iOS, Android, web, kiosque) ainsi que sur la plateforme middleware/API (nouvelles API, API numériques, identité, intégration MarTech) — gérer la feuille de route technique pluriannuelle et la stratégie de plateforme de bout en bout, et aligner l’évolution des surfaces et de la plateforme avec l’expérience client et les priorités d’affaires de Subway.

• Diriger, développer et retenir une équipe de gestionnaires seniors du développement, chefs techniques et architectes de solutions à travers le modèle full-stack pod; bâtir une culture d’ingénierie à haute confiance et haute reddition de comptes; gérer la performance, le développement de carrière et la planification de la succession à l’ensemble de l’organisation d’ingénierie invitée.

• Collaborer avec le VP de l’ingénierie invitée, les propriétaires de produit et les parties prenantes transversales (finances, RH, MarTech, Guest Ops) pour définir et livrer des engagements trimestriels de la feuille de route couvrant la livraison superficielle et la plateforme API sous-jacente; résoudre les dépendances inter-équipes de bout en bout et les blocages d’escalade avec des recommandations claires.

• Posséder les opérations de production et la fiabilité de la plateforme sur toutes les surfaces destinées aux visiteurs et la couche middleware — établir des normes de garde, des protocoles de réponse aux incidents et des cibles SLA; agir comme sponsor exécutif en ingénierie pour la plateforme d’identité AWS Cognito et les intégrations partenaires 3PD (DoorDash, UberEats, Grubhub, Walmart); piloter l’analyse des causes profondes et l’amélioration continue de la stabilité.

• Promouvoir le développement assisté par l’IA dans toute l’organisation d’ingénierie invitée — établir des normes d’outils, modéliser l’utilisation responsable et intégrer les flux de travail augmentés par l’IA dans les revues d’architecture, la revue de code, la couverture des tests et les pratiques de livraison dans chaque module.

• Orienter la stratégie d’embauche, la planification des effectifs, la conception des descriptions de poste et les standards de sélection technique dans tous les pods; intégrer ses propres ingénieurs en emploi à temps plein et en augmentation de personnel en partenariat avec les RH et les partenaires fournisseurs.

Qualifications

• Expertise approfondie dans les domaines front-end (React Native, mobile/web multiplateforme) et back-end (ingénierie de plateforme API, architectures RESTful et événementielles, AWS Lambda, API Gateway, EventBridge, SQS) — suffisante pour définir l’orientation architecturale, contester les propositions techniques et gagner en crédibilité auprès des ingénieurs seniors sur toutes les surfaces et la couche middleware.

• Expérience prouvée en direction de la livraison à grande échelle de plateformes numériques à forte circulation et haute disponibilité destinées aux consommateurs — applications de commande, de fidélisation ou de commerce sont préférées.

• Forte maîtrise des patrons modernes d’architecture front-end (bibliothèques de composants partagés, gestion d’état, livraison CDN/edge) ainsi que des modèles de gestion d’identité et d’accès (OAuth 2.0, connexion sociale, migration à grande échelle CDP/identité comme AWS Cognito).

• Engagement démontré envers le développement assisté par IA : utilisation active des outils de codage et d’architecture IA et capacité à établir des normes organisationnelles et à coacher les équipes d’ingénierie sur une adoption efficace.

• Familiarité avec les pipelines CI/CD (Azure DevOps), l’infrastructure AWS, le CDN Akamai, la gestion des drapeaux LaunchDarkly et l’ingénierie des versions dans les environnements de distribution et d’API de production App Store / Google Play / kiosques.

• 10+ ans d’expérience en génie logiciel, dont 4+ ans dans des postes de directeur en ingénierie ou de haute direction, dirigeant des organisations multi-équipes de 20+ ingénieurs dans les disciplines mobiles, web et backend/API.

• Un historique éprouvé dans la création et la croissance d’organisations d’ingénierie full-stack — y compris l’embauche, le développement de gestionnaires seniors de développement et de chefs techniques, la gestion de la performance et la création de cultures inclusives au sein des équipes distribuées.

• Communication interfonctionnelle exceptionnelle — capable de traduire la complexité technique à travers les domaines front-end et plateforme en impact d’affaires pour le VP, la direction et les parties prenantes produit; aussi à l’aise dans la négociation d’un contrat avec un fournisseur que dans la révision de l’architecture.

• Capacité démontrée à gérer de grands programmes simultanés (migrations de plateformes, lancements multi-surfaces, intégrations de partenaires) avec responsabilité pour les résultats de livraison et la conformité aux SLA.

• À l’aise d’opérer avec une autonomie significative dans un environnement rapide et à forte ambiguïté; capable de prendre des décisions techniques et organisationnelles de haute qualité dans l’incertitude avec un jugement d’escalade approprié.

• Leader axé sur les données : définit et possède le cadre de mesure pour l’ensemble de l’organisation d’ingénierie invitée, établit des indicateurs avancés et retardataires en fonction de la vitesse de livraison, de la fiabilité de la plateforme et de l’impact sur l’expérience des invités, et utilise des indicateurs pour effectuer des ajustements concrets de la structure de l’équipe, des processus et de l’orientation technique.

• Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou domaine connexe (ou expérience pratique équivalente).

• 10+ ans d’expérience totale en génie logiciel, couvrant à la fois le développement mobile/web et l’ingénierie de plateformes, d’intégration ou de systèmes back-end; 4+ ans à la tête d’organisations d’ingénierie au niveau de la direction ou équivalent, avec une responsabilité directe de la livraison multi-équipes, de l’effectif et de la fiabilité de la plateforme.

• Expérience démontrée dans la livraison de programmes de plateforme complexes à grande échelle — migrations, convergences, consolidations de piles Adobe, remplacement de CDP/identité ou changements architecturaux majeurs.

• Un parcours éprouvé dans la gestion d’équipes mixtes (FTE + augmentation du personnel) et de relations multi-fournisseurs, y compris des partenaires d’ingénierie nearshore.

• Expérience en QSR, commerce de détail ou commerce numérique destiné aux consommateurs, avec des systèmes de commande et de fidélisation à fort volume privilégiés.

Qualifications préférées

• Expérience avec React Native à grande échelle sur iOS, Android et websurfaces, jumelée à une livraison pratique de backend/plateforme API.

• Gestion en arrière-plan des intégrations 3PD sur le marché (DoorDash, UberEats, Grubhub ou équivalent) au niveau de l’API.

• Expérience avec AWS Cognito ou une plateforme d’identité comparable à l’échelle 5M+ MAU.

• Connaissance pratique d’Adobe Experience Platform (AEP), Adobe Journey Optimizer (AJO) et Adobe Campaign (ACC).

• Expérience de la livraison d’applications Android intégrées ou kiosques dans un environnement de vente au détail ou d’hôtellerie.

• Maîtrise en informatique, génie ou MBA; des certifications pertinentes en AWS, plateformes mobiles, conception d’API ou gestion de programmes sont un plus.

Qu’est-ce qu’on offre?

• Régimes d’assurance (médicaux, vie)

• Pension/401K/RSP (spécifique au pays)

• Bonus compétitif

• Allocation de mobilité

• Remboursement des frais de scolarité

• Vacances d’entreprise

• Temps de bénévolat

• et plus encore.....