Gestionnaire, performance des opérations non traditionnelles sur le terrain

Prêt à créer la suite avec l’une des marques les plus emblématiques au monde?

Pourquoi rejoindre Subway?

À Subway, nous ne restons pas immobiles. Nous construisons. C’est une entreprise axée sur ce qui compte le plus : accroître la rentabilité des franchisés, renforcer notre marque et créer de la valeur à long terme. Les gens qui s’épanouissent ici sont ceux qui veulent vraiment avoir un impact. Tu ne feras pas juste le travail. Tu vas la façonner.

On bouge vite. On pense comme des propriétaires. Nous prenons des décisions qui comptent. Nous nous tenons à un niveau élevé parce que ce que nous faisons a un impact direct sur des milliers de franchisés à travers le monde. Si vous apportez de l’énergie, de la responsabilité et un biais d’action, vous vous intégrerez parfaitement. Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour. C’est votre chance de faire partie de ce qui s’en vient.

À propos du poste :

Le gestionnaire de la performance des opérations non traditionnelles sur le terrain possède le lien entre ces parties prenantes. Ce rôle organise des discussions sur les meilleures pratiques fondées sur des exemples concrets sur le terrain, établit des relations directes entre nos franchisés et les gestionnaires de magasins Walmart, et règle les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent — afin que la direction de Walmart voie une exécution cohérente et confiante sur le terrain, pas seulement au niveau du compte. Le poste soutient directement la montée en charge active de la livraison 3PD (36% intégrés aujourd’hui, visant 90%+ d’ici la mi-août), le projet pilote Grab & Go au quatrième trimestre, ainsi que les premiers travaux d’intégration de Loyalty.

Les responsabilités incluent, sans s’y limiter :

• Réunion multipartite et gestion des relations — Servir de principal point de liaison entre Subway opérations sur le terrain, les franchisés opérant chez Walmart, Twin Towers (titulaire du bail principal), ainsi que la gestion corporative et de magasin Walmart.
• Bâtir et maintenir des relations de confiance entre ces groupes afin d’assurer une communication cohérente, un alignement sur les initiatives et une résolution rapide des problèmes avant qu’ils n’atteignent le niveau de leadership.
  
• Exécution sur le terrain et diffusion des meilleures pratiques — Organisez des discussions sur les meilleures pratiques fondées sur des exemples concrets sur le terrain, en traduisant les initiatives d’entreprise (3PD, Grab & Go, Loyalty, NRG) en manuels opérationnels que les franchisés et Walmart magasinent
  Les gestionnaires peuvent exécuter. Surveillez les indicateurs de performance sur le terrain, identifiez les lacunes et favorisez l’amélioration sur l’ensemble des 1 300+ Subway chez Walmart.
• Soutien à l’initiative 3PD et à la croissance — Soutenir directement la montée en puissance de la livraison 3PD (visant 90%+ intégrés d’ici la mi-août), le projet pilote Grab & Go au quatrième trimestre, ainsi que le travail d’intégration Loyalty sur le terrain. Identifiez les obstacles à l’adoption, travaillez avec les franchisés et les équipes des magasins Walmart pour accélérer le déploiement et assurer la préparation opérationnelle.
• Planification stratégique et soutien à l’expansion — Représenter Subway dans les discussions sur l’expansion nationale de Subway chez Walmart (~3 200 emplacements supplémentaires sans Subway aujourd’hui). Partenaire avec la société Walmart, les partenaires franchisés et Twin
  Des tours pour assurer la préparation opérationnelle et des normes d’exécution cohérentes à travers l’étendue élargie.
  

Qualifications :

• Baccalauréat en affaires, opérations, gestion hôtelière, chaîne d’approvisionnement ou domaine connexe
• Compétences exceptionnelles en gestion des parties prenantes et en création de relations au sein des équipes internes (opérations sur le terrain, leadership) et des parties externes (franchisés, partenaires commerciaux, titulaires de baux maîtres)
  
• 5+ ans d’expérience progressive en opérations sur le terrain, gestion de comptes, gestion des relations avec les franchisés ou leadership opérationnel dans des environnements de restauration, restauration ou vente au détail. Il est préférable d’avoir de l’expérience dans la gestion de dynamiques complexes à plusieurs parties prenantes et de favoriser l’adoption de nouvelles initiatives.
• Solide sens des opérations sur le terrain et capacité à traduire les initiatives corporatives en manuels opérationnels exploitables et favorables aux franchisés
• Expérience démontrée dans la mise à l’échelle d’opérations multi-unités ou multi-emplacements avec des dynamiques complexes des parties prenantes
• Capacité à diagnostiquer les goulots d’étranglement au niveau du terrain, à engager les bonnes personnes pour les résoudre et à encourager l’adoption de nouveaux programmes
  
• Solides compétences en communication et en présentation—à l’aise pour présenter devant des groupes de franchisés, des équipes de magasins Walmart et Subway la direction
• L’aisance avec l’ambiguïté et la capacité de s’épanouir dans un environnement dynamique et interfonctionnel, gérant plusieurs initiatives simultanées
• Compréhension approfondie de l’économie unitaire et capacité à relier les décisions opérationnelles à la rentabilité des franchisés
• L’expérience dans des canaux non traditionnels (commerce de détail, co-marqué, militaire, santé) ou des modèles complexes de franchisés est préférée
• Capacité à bâtir rapidement sa crédibilité auprès des franchisés et des partenaires externes; Solides compétences interpersonnelles et véritable orientation au partenariat
  

Que proposons-nous?

• Régimes d’assurance (Médical/Dentaire/Vision/Vie)

• 401k

• Bonus compétitif

• Allocation de mobilité

• Remboursement des frais de scolarité

• Vacances d’entreprise

• Groupes de ressources pour les employés

• Temps de bénévolat

• Beaucoup d’autres...

La rémunération réelle est déterminée en fonction de plusieurs facteurs liés au poste, notamment les compétences, l’éducation, la formation, les qualifications, la portée et la complexité des responsabilités du rôle, la localisation géographique, la performance et les conditions de travail.

L’entreprise ne considère que les candidats actuellement autorisés à travailler dans le pays où se trouve le poste. AA/EOE/D/V

Subway utilise des outils assistés par la technologie pour soutenir notre processus de recrutement. Ces outils aident strictement à organiser et trier les candidatures selon les qualifications liées au poste. Toutes les décisions sont prises par des gens – notre équipe de recrutement et les gestionnaires d’embauche. Si vous avez des questions ou souhaitez demander un processus d’évaluation alternatif, veuillez nous en informer.

Détails du poste

• Type de rémunération : Salaire

• Indicateur d’emploi : Régulier