Directeur, gestion de produit, engagement
Prêt à créer la suite avec l’une des marques les plus emblématiques au monde?
Pourquoi rejoindre Subway?
À Subway, nous ne restons pas immobiles. Nous construisons.
C’est une entreprise axée sur ce qui compte le plus : augmenter la rentabilité des franchisés, renforcer notre marque et créer de la valeur à long terme. Les personnes qui prospèrent ici sont celles qui veulent avoir un réel impact.
Tu ne feras pas seulement le travail. Tu vas le façonner.
Nous bougeons vite. Nous pensons comme des propriétaires. Nous prenons des décisions qui comptent. Nous nous tenons à des normes élevées parce que ce que nous faisons a un impact direct sur des milliers de franchisés à travers le monde.
Si vous apportez de l’énergie, de la responsabilité et un biais d’action, vous vous intégrerez parfaitement.
Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour.
C’est votre chance de faire partie de ce qui s’en vient.
À propos du poste :
Le directeur de la gestion de produit et de l’engagement est responsable de définir et d’exécuter la vision, la stratégie, la feuille de route et les résultats d’affaires pour l’écosystème d’engagement de Subway. Ce rôle combine leadership produit et propriété d’entreprise et collabore étroitement avec le marketing, le CRM, l’analytique, la technologie martiale, l’ingénierie, les opérations et des partenaires externes.
Les responsabilités incluent, sans s’y limiter :
- Assumez la vision, la stratégie, la feuille de route et les priorités d’investissement de la conception du produit et du programme de fidélité.
- Dirigez les gestionnaires de produit et développez une organisation de produits d’engagement performante.
- Stimuler la croissance de l’acquisition, de l’engagement, de la fréquence, de la rétention, du rachat et de la valeur à vie du client.
- Collaborez avec l’équipe CRM, Marketing et Analytics pour identifier des opportunités grâce à la segmentation et à la personnalisation.
- Expériences personnelles d’engagement sur l’application mobile, le web, les offres, les récompenses, la gestion de compte et les points de contact au restaurant.
- Collaborer avec les équipes d’ingénierie et MarTech pour moderniser les capacités de fidélisation et l’infrastructure de la plateforme.
- Définissez les indicateurs de réussite et communiquez la performance, les progrès de la feuille de route et les résultats d’affaires à la direction exécutive.
- Collaborez avec les parties prenantes de la franchise, des opérations et du marketing pour garantir que les investissements de fidélisation génèrent une valeur mesurable.
- Gérez les relations stratégiques avec les fournisseurs et partenaires soutenant l’écosystème de fidélisation.
Qualifications, compétences et traits :
- Baccalauréat requis; MBA préféré.
- 8+ ans d’expérience en gestion de produit dans les produits numériques grand public.
- 4+ ans à la tête de chefs de produit et d’équipes multifonctionnelles.
- Expérience avec la fidélité, les récompenses, l’adhésion ou les produits axés sur la rétention est préférée.
- Solides compétences en stratégie produit, expérimentation, analytique et gestion des parties prenantes.
- L’expérience en QSR, commerce de détail, hôtellerie, commerce électronique ou technologie grand public est privilégiée.
À quoi ressemble le succès :
- Croissance soutenue des membres actifs, de l’engagement et de la rétention.
- Des améliorations mesurables de la valeur à vie et de la fréquence du client.
- Une vision claire du produit adaptée aux objectifs d’affaires.
- Exécution prévisible de la feuille de route et partenariat interfonctionnel solide.
- Une équipe produit performante fonctionnant avec une forte discipline produit.
Qu’est-ce qu’on offre?
Régimes d’assurance (médicaux, vie)
Pension/401k/RSP (pays spécifique)
Bonus compétitif
Allocation de mobilité
Remboursement des frais de scolarité
Vacances d’entreprise
Temps de bénévolat
Et plus encore...
Rémunération : La fourchette salariale de base pour ce poste est de 158 900 $ à 198 600 $.
La rémunération dans cette fourchette sera déterminée de bonne foi en fonction de facteurs liés à l’emploi, qui peuvent inclure les compétences, l’expérience, l’éducation/formation, la localisation et l’équité interne.