Directeur, Ingénierie invitée (Mobile et Web)

Directeur, Ingénierie invitée (Mobile & Web) Shelton, CT ou Miami, FL

Prêt à créer la suite avec l’une des marques les plus emblématiques au monde?

Pourquoi rejoindre Subway?

À Subway, nous ne restons pas immobiles. Nous construisons.

C’est une entreprise axée sur ce qui compte le plus : augmenter la rentabilité des franchisés, renforcer notre marque et créer de la valeur à long terme. Les personnes qui prospèrent ici sont celles qui veulent avoir un réel impact.

Tu ne feras pas seulement le travail. Tu vas le façonner.

Nous bougeons vite. Nous pensons comme des propriétaires. Nous prenons des décisions qui comptent. Nous nous tenons à des normes élevées parce que ce que nous faisons a un impact direct sur des milliers de franchisés à travers le monde.

Si tu apportes de l’énergie, de la responsabilité et un biais d’action, tu t’intégreras parfaitement.

Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour.

C’est ta chance de faire partie de ce qui s’en vient.

À propos du poste :

Le Directeur de l’ingénierie des invités (Mobile & Web) est le responsable technique et organisationnel de la front-end orientée vers les invités de Subway — les applications mobiles (iOS, Android) et les expériences web qui alimentent la commande, la fidélité et la gestion des comptes pour les invités. Relevant du vice-président de l’ingénierie des invités, ce directeur gère la livraison de bout en bout sur des modules mobiles et web interfonctionnels sous une seule feuille de route, et collabore avec les équipes de plateforme et d’API qui détiennent la couche middleware. Tu es un leader front-end profondément technique capable de définir l’orientation architecturale, de bâtir et de retenir une organisation performante d’ingénieurs mobiles et web, et d’opérer avec une grande autonomie dans un environnement numérique grand public complexe et à enjeux élevés — avec un engagement sincère envers les pratiques de développement assistées par l’IA.

Responsabilités

• Offrir un leadership stratégique et organisationnel dans les expériences mobiles (iOS, Android) et web de Subway — en assumant la feuille de route technique et la stratégie de plateforme sur plusieurs années, et en l’alignant sur l’expérience client et les priorités d’affaires de Subway.

• Diriger, développer et retenir une équipe de chefs techniques, développeurs logiciels seniors et architectes solutions à travers le modèle pod; bâtir une culture d’ingénierie à haute confiance et haute reddition de comptes; gérer la performance, le développement de carrière et la planification de la succession à l’ensemble de l’organisation d’ingénierie invitée.

• Collaborer avec le VP de l’ingénierie invitée, les propriétaires de produit et les parties prenantes transversales (finances, RH, MarTech, Guest Ops) pour définir et exécuter les engagements trimestriels de la feuille de route; résoudre les dépendances inter-équipes de bout en bout, y compris avec les équipes API et de plateforme, et escalader les blocages avec des recommandations claires.

• Posséder la qualité et la fiabilité de la production sur mobile et sur le web — lancer l’ingénierie pour l’App Store et Google Play, les objectifs de plantage et de performance, les normes d’appel et les protocoles de réponse aux incidents; favoriser l’analyse des causes profondes et l’amélioration continue de la stabilité.

• Promouvoir le développement assisté par l’IA dans toute l’organisation d’ingénierie invitée — établir des normes d’outils, modéliser l’utilisation responsable et intégrer les flux de travail augmentés par l’IA dans les revues d’architecture, la revue de code, la couverture des tests et les pratiques de livraison dans chaque module.

• Orienter la stratégie d’embauche, la planification des effectifs, la conception des descriptions de poste et les standards de sélection technique dans tous les pods; intégrer ses propres ingénieurs en emploi à temps plein et en augmentation de personnel en partenariat avec les RH et les partenaires fournisseurs.

Compétences techniques

• Une expertise approfondie en front-end (React Native, mobile/web multiplateforme) suffisante pour définir l’orientation architecturale, remettre en question les propositions techniques et gagner en crédibilité auprès des ingénieurs chevronnés sur tous les plans.

• Expérience éprouvée en direction de la livraison à grande échelle de plateformes numériques à forte circulation et haute disponibilité destinées aux consommateurs — préférable pour les applications de commande, de fidélisation ou de commerce.

• Bonne maîtrise des patrons modernes d’architecture front-end (bibliothèques de composants partagées, gestion d’état, livraison CDN/edge, performance et accessibilité).

• Connaissance pratique des schémas d’identité côté client (OAuth 2.0, connexion sociale) et de la consommation d’API RESTful et événementielles — suffisante pour collaborer efficacement avec les équipes de plateforme.

• Engagement démontré envers le développement assisté par l’IA : utilisation active des outils de codage et d’architecture par IA et capacité à établir des normes organisationnelles et à coacher les équipes d’ingénierie sur une adoption efficace.

• Familiarité avec les pipelines CI/CD (Azure DevOps), le CDN Akamai, la gestion des drapeaux LaunchDarkly et l’ingénierie des versions dans la distribution App Store / Google Play.

Leadership et communication

• 10+ ans d’expérience en génie logiciel, dont 4+ ans dans des postes de directeur en ingénierie ou de haute direction dirigeant des organisations multi-équipes sur iOS, Android et web.

• Un bilan éprouvé dans la création et la croissance d’organisations d’ingénierie — y compris l’embauche, le développement de chefs techniques et de développeurs logiciels seniors, la gestion de la performance et la construction de cultures inclusives au sein d’équipes distribuées.

• Communication interfonctionnelle exceptionnelle — capable de traduire la complexité technique en impact d’affaires pour les vice-présidents, les cadres dirigeants et les parties prenantes du produit; tout aussi à l’aise dans une négociation de contrat avec un fournisseur que lors d’une révision d’architecture.

• Capacité démontrée à gérer de grands programmes simultanés (migrations de plateformes, lancements multi-surfaces) avec responsabilité des résultats de livraison.

• À l’aise d’opérer avec une autonomie significative dans un environnement rapide et à forte ambiguïté; capable de prendre des décisions techniques et organisationnelles de haute qualité dans l’incertitude avec un jugement d’escalade approprié.

• Style de leadership collaboratif — partenaire proactif pour le vice-président et ses homologues produits; construit un alignement au-delà des frontières organisationnelles sans nécessiter de directives descendantes.

Compétences bonus

• Connaissance pratique d’Adobe Experience Platform (AEP), Adobe Journey Optimizer (AJO) et Adobe Campaign (ACC).

• Expérience avec des migrations à grande échelle d’identité ou CDP du côté client (par exemple AWS Cognito à 5M+ MAU).

Gestion de l’influence interfonctionnelle et de la montée.

• Gère de manière proactive vers le haut — anticipe ce dont le VP et le CTO ont besoin avant qu’on leur demande, reçoit le bon signal à la bonne altitude et apporte des recommandations claires plutôt que des listes d’options.

• Traduit la complexité technique et le risque de livraison en langage d’affaires pour les cadres non techniques; ne cache pas le risque ni n’attend que les problèmes s’aggravent.

• Protège l’équipe en négociant la portée et la priorité avec l’entreprise — capable de représenter clairement le coût des changements de mi-trimestre et de défendre une livraison durable sans devenir un obstacle.

• Bâtit et maintient des relations de travail solides au-delà des frontières organisationnelles — propriétaires de produits, finance, RH, équipes de plateforme et API, et partenaires fournisseurs — sans nécessiter de directives descendantes pour le faire.

• Représente l’ingénierie des invités de manière crédible lors des négociations de contrats, des évaluations exécutives et des forums interfonctionnels; gagne la confiance en tant que leader organisationnel, et non seulement en tant que gestionnaire en ingénierie.

Mesure et amélioration continue.

• Définit et possède le cadre de mesure pour l’organisation d’ingénierie invitée — établit des indicateurs avancés et en retard sur la vitesse de livraison, la qualité et la fiabilité des applications, la qualité du code et l’impact sur l’expérience des invités, et s’assure que chaque module a une visibilité sur ces éléments.

• Traite les données comme un outil de gestion, et non comme un exercice de rapport — inspecte régulièrement les métriques, identifie les signaux à partir du bruit et utilise les observations pour apporter des ajustements concrets à la structure de l’équipe, au processus, aux outils ou à la direction technique.

• Ferme la boucle entre ce qui a été construit et ce qu’il a livré — s’associe avec le produit et l’analytique pour relier les résultats d’ingénierie aux résultats invités, et utilise ces rétroactions pour éclairer la priorisation et les décisions architecturales.

• Crée une culture d’apprentissage à partir de la production — effectue des analyses post-mortem sans faute, suit les tendances de fiabilité au fil du temps et tient l’organisation responsable de l’amélioration mesurable plutôt que des corrections ponctuelles.

Pile technologique

React Native, TypeScript, iOS/Android, Next.js/Web, outils de développement IA.

Qualifications

• Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou domaine connexe (ou expérience pratique équivalente).

Maîtrise en informatique, génie ou MBA. Des certifications pertinentes en plateformes mobiles ou en gestion de programmes sont un plus.

• 10+ ans au total; 4+ ans à un poste de directeur ou de haute direction en ingénierie.

• 10+ ans d’expérience en génie logiciel en développement mobile et web.

• 4+ ans de direction d’organisations d’ingénierie au niveau de la direction ou équivalent, avec une responsabilité directe pour la livraison multi-équipes, le nombre de personnel et la fiabilité des applications sur iOS, Android et web.

• Expérience démontrée dans la réalisation de programmes complexes à grande échelle — migrations de plateformes, lancements multi-surfaces ou changements architecturaux majeurs.

• Expérience éprouvée dans la gestion d’équipes mixtes (FTE + augmentation du personnel) et de relations multi-fournisseurs, incluant des partenaires d’ingénierie nearshore.

• Expérience en QSR, commerce de détail ou commerce numérique destiné aux consommateurs, privilégiant les systèmes de commandes à fort volume et de fidélisation.

• Expérience avec React Native à grande échelle sur iOS, Android et les surfaces web.

• Expérience en partenariat avec des organisations de produits et de design dans un modèle de livraison agile basé sur des escouades ou des pods.

Qu’est-ce qu’on offre?

• Régimes d’assurance (médicaux, vie).

• 401K.

• Bonus compétitif.

• Allocation de mobilité.

• Remboursement des frais de scolarité.

• Vacances d’entreprise.

• Temps de bénévolat.

• Et plus encore...

Rémunération : La fourchette salariale de base pour ce poste est de 184 500 $ à 230 600 $ par année.

La rémunération dans cette fourchette sera déterminée de bonne foi en fonction de facteurs liés à l’emploi, qui peuvent inclure les compétences, l’expérience, l’éducation/formation, la localisation et l’équité interne.