Spécialiste principal, opérations

Prêt à créer la suite avec l’une des marques les plus emblématiques au monde?

Pourquoi rejoindre Subway?

À Subway, nous ne restons pas immobiles. Nous construisons. C’est une entreprise axée sur ce qui compte le plus : accroître la rentabilité des franchisés, renforcer notre marque et créer de la valeur à long terme. Les personnes qui prospèrent ici sont celles qui veulent avoir un réel impact. Vous ne ferez pas que le travail. Vous le façonnerez.

Nous bougeons vite. Nous pensons comme des propriétaires. Nous prenons des décisions importantes. Nous nous tenons à un niveau élevé parce que ce que nous faisons a un impact direct sur des milliers de franchisés à travers le monde. Si vous apportez énergie, responsabilité et un biais d’action, vous vous intégrerez parfaitement. Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour. C’est votre chance de faire partie de ce qui s’en vient.

À propos du poste :

Le spécialiste principal des opérations soutient le développement, la coordination, la mise en œuvre et l’exécution continue des initiatives opérationnelles pour le marché mexicain. Ce rôle sert de point central de coordination entre les opérations, le marketing, la chaîne d’approvisionnement, la sécurité alimentaire et l’assurance qualité, les TI, les services de données de menu, les équipes sur le terrain, les franchisés et d’autres partenaires internes et externes. Ce poste aide à s’assurer que les nouveaux produits, programmes opérationnels, mises à jour technologiques des restaurants, matériels de formation et initiatives stratégiques soient évalués, testés, communiqués, mis en œuvre et maintenus efficacement, contribuant à une exécution cohérente, au soutien des franchisés, à la conformité opérationnelle et à une meilleure expérience des clients.

Les responsabilités incluent, sans s’y limiter :

• Coordonner les programmes opérationnels, les projets interfonctionnels, les plans de lancement, les échéanciers, les journaux d’action, les jalons, les risques, les suivis et la documentation de la mise en œuvre.
• Soutenir les lancements de produits, l’innovation des menus, les promotions, les pilotes, les tests de marché, la préparation des restaurants, la validation opérationnelle, la consolidation des rétroactions et la résolution des problèmes.
• Soutenir la technologie des restaurants et la mise en œuvre numérique, incluant le POS, le gestionnaire de menu, les agrégateurs de livraison, les plateformes de franchise, la configuration des menus, les identifiants, les recettes, les prix, les rabais, les tests et la documentation des incidents.
• Fournir un soutien aux franchisés, aux restaurants et sur le terrain en coordonnant les communications, en répondant aux questions opérationnelles, en facilitant le suivi, en identifiant les problèmes récurrents et en recommandant des améliorations des processus.
• Coordonnez les communications opérationnelles, les supports de formation, les guides, les listes de vérification, les aides à l’emploi, les webinaires, la validation sur le terrain, les rapports, les revues post-mise en œuvre, le soutien à la conformité et les activités d’amélioration continue.
• Ce poste exige beaucoup de déplacements. 50%+

Qualifications :

• Solides compétences en organisation et coordination de projet.
• Capacité à gérer plusieurs priorités, échéances, dépendances et parties prenantes.
• Communication écrite et orale claire en espagnol et en anglais.
• Capacité à traduire les exigences d’affaires en actions concrètes pour les restaurants.
• Suivi solide, documentation, attention aux détails et résolution structurée des problèmes.
• Identification des risques, escalade et recommandation de solutions.
• Construction de relations et influence sans autorité directe.
• Maîtrise de Microsoft 365, incluant Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams et Formulaires.

Que proposons-nous?

• Régimes d’assurance (Médical/Dentaire/Vision/Vie)
• 401k
• Bonus compétitif
• Allocation de mobilité
• Remboursement des frais de scolarité
• Vacances d’entreprise
• Groupes de ressources pour les employés
• Temps de bénévolat
• Beaucoup d’autres...

La rémunération réelle est déterminée en fonction de plusieurs facteurs liés au poste, notamment les compétences, l’éducation, la formation, les qualifications, la portée et la complexité des responsabilités du rôle, la localisation géographique, la performance et les conditions de travail.

L’entreprise ne considère que les candidats actuellement autorisés à travailler dans le pays où se trouve le poste. AA/EOE/D/V

Subway utilise des outils assistés par la technologie pour soutenir notre processus de recrutement. Ces outils aident strictement à organiser et trier les candidatures selon les qualifications liées au poste. Toutes les décisions sont prises par des personnes — notre équipe de recrutement et les gestionnaires d’embauche. Si vous avez des questions ou souhaitez demander un processus d’évaluation alternatif, veuillez nous en informer.

Détails du poste

• Type de rémunération : Salaire
• Indicateur d’emploi : Régulier