Directeur, Performance de la franchise

Prêt à créer la suite avec l’une des marques les plus emblématiques au monde?

Pourquoi rejoindre Subway?

À Subway, nous ne restons pas immobiles. Nous construisons. C’est une entreprise axée sur ce qui compte le plus : accroître la rentabilité des franchisés, renforcer notre marque et créer de la valeur à long terme. Les gens qui s’épanouissent ici sont ceux qui veulent vraiment avoir un impact. Vous ne ferez pas juste le travail. Vous allez le façonner.

On bouge vite. On pense comme des propriétaires. Nous prenons des décisions qui comptent. Nous nous tenons à un niveau élevé parce que ce que nous faisons a un impact direct sur des milliers de franchisés à travers le monde. Si vous apportez de l’énergie, de la responsabilité et un biais d’action, vous vous intégrerez parfaitement. Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour. C’est votre chance de faire partie de ce qui s’en vient.

À propos du poste :

Le Directeur de la performance des franchises (DFP) est un poste de direction sur le terrain responsable de la performance des franchises, de la rentabilité et des normes de marque à travers une région multi-territoire. Le DFP dirige une équipe de gestionnaires de performance de franchise (MFP), définit la stratégie régionale et sert de principal point d’escalade pour les relations complexes avec les franchisés et les défis de performance. Le candidat idéal combine un leadership humain solide avec la construction de relations au niveau de la direction, un sens des affaires et la capacité de transposer la stratégie d’entreprise en exécution sur le terrain.

Les responsabilités incluent, sans s’y limiter :

• Diriger et développer une équipe de gestionnaires de performance de franchise (MFP) dans une région multi-territoire, incluant l’embauche, le coaching, la gestion de la performance et la planification de la succession.
• Assurer la croissance globale du volume moyen d’unités (AUV) et la santé des franchisés à travers le portefeuille régional; traduire la stratégie de l’entreprise et les KPI en plans régionaux et tenir les MFP responsables des résultats.
• Agir comme propriétaire de relations de niveau supérieur pour les exploitants multi-unités, les franchisés à large portefeuille et les comptes clés, représentant Subway avec autorité au niveau des franchisés exécutifs.
• Agir comme principal point d’escalade pour les questions complexes des franchisés, y compris les différends opérationnels, les préoccupations de conformité, les défis de propriété et les violations des normes de marque.
• Collaborer avec le département des finances pour évaluer la santé des P&L des franchisés à travers la région et élaborer des plans d’amélioration pour les emplacements sous-performants.
• Diriger la stratégie régionale de développement et de croissance avec les équipes de développement des terrains, de l’immobilier, de la construction et de la consolidation MUO, incluant les nouvelles ouvertures, les rénovations, les transitions de propriété et les consolidations.
• Effectuer régulièrement des visites de marché et représenter Subway lors de conférences de l’industrie, de forums de franchisés et de réunions de leadership.
• Promouvoir l’adoption d’outils, plateformes et programmes de formation (Université de Subway, FranConnect, CRM, BAT) au sein de l’équipe MFP.

Qualifications :

• Baccalauréat en affaires, gestion des opérations ou domaine connexe requis. Un MBA ou une maîtrise est fortement privilégié, ou une expérience équivalente avec plus de 10 ans de leadership progressif dans un environnement de gestion franchisée ou multi-unités.
• Plus de 8 ans d’expérience en gestion de franchises ou opérations sur le terrain multi-unités, avec un historique de stimulation de la croissance des affaires, de la rentabilité et de la performance organisationnelle. Expérience préalable comme gestionnaire de performance de franchise (ou équivalent) est fortement privilégiée. Plus de 5 ans d’expérience en restauration/QSR sont privilégiés.
• Plus de 3 ans d’expérience directe en gestion des ressources humaines requises, incluant l’embauche, le coaching, le développement et la gestion de performance de professionnels exemptés. Expérience en gestion d’équipes géographiquement dispersées est préférée.
• Capacité prouvée à diriger, coacher, développer et retenir une équipe de gestionnaires de ressources humaines performante; compétence en gestion de la performance et en planification de la relève.
• Solide sens stratégique et des affaires, incluant la gestion des comptes de résultat et la capacité de traduire la stratégie de l’entreprise en plans régionaux concrets.
• Présence exécutive et capacité à bâtir et maintenir des relations de haut niveau avec les franchisés, les opérateurs multi-unités et les dirigeants interfonctionnels.
• Solides compétences analytiques; capacité à synthétiser des données de performance régionales, à identifier des tendances et des enjeux systémiques, et à développer des solutions basées sur les données.
• Connaissance approfondie des règlements des franchises, des exigences de conformité et des opérations de QSR/franchise.
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale; capacité à influencer la haute direction, les franchisés et les partenaires interfonctionnels.
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel solide, PowerPoint, Smart Sheets) et des logiciels CRM (FranConnect).
• Volonté et capacité à voyager beaucoup dans la région (40%–60%), avec une flexibilité en soirée et les fins de semaine selon les besoins d’affaires.
• Un permis de conduire valide, un dossier de conduite propre et un transport fiable sous forme de votre propre véhicule sont requis.
  

Que proposons-nous?

• Régimes d’assurance (Médical/Dentaire/Vision/Vie)

• 401k

• Bonus compétitif

• Allocation de mobilité

• Remboursement des frais de scolarité

• Vacances d’entreprise

• Groupes de ressources pour les employés

• Temps de bénévolat

• Beaucoup d’autres...

La rémunération réelle est déterminée en fonction de plusieurs facteurs liés au poste, notamment les compétences, l’éducation, la formation, les qualifications, la portée et la complexité des responsabilités du rôle, la localisation géographique, la performance et les conditions de travail.

L’entreprise ne considère que les candidats actuellement autorisés à travailler dans le pays où se trouve le poste. AA/EOE/D/V

Subway utilise des outils assistés par la technologie pour soutenir notre processus de recrutement. Ces outils aident strictement à organiser et trier les candidatures selon les qualifications liées au poste. Toutes les décisions sont prises par des gens – notre équipe de recrutement et les gestionnaires d’embauche. Si vous avez des questions ou souhaitez demander un processus d’évaluation alternatif, veuillez nous en informer.

Détails du poste

• Type de rémunération : Salaire

• Indicateur d’emploi : Régulier